1. WELKE INFORMATIE VERZAMELEN WIJ? PERSOONLIJKE INFORMATIE DIE U ONS VERSTREKT
We verzamelen persoonlijke informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt wanneer u zich registreert op de Website, interesse toont in het verkrijgen van informatie over ons of onze producten en diensten, wanneer u deelneemt aan activiteiten op de Website of anderszins wanneer u contact met ons opneemt. De persoonlijke informatie die we verzamelen, is afhankelijk van de context van uw interacties met ons en de Website, de keuzes die u maakt en de producten en functies die u gebruikt. De persoonlijke informatie die we verzamelen, kan het volgende omvatten:
Persoonlijke Informatie Verstrekt door U. We verzamelen namen; telefoonnummers; e-mailadressen; postadressen; contactvoorkeuren; contact- of authenticatiegegevens; factuuradressen; debit-/creditcardnummers; wachtwoorden; en andere vergelijkbare informatie. Betaalgegevens. We kunnen gegevens verzamelen die nodig zijn om uw betaling te verwerken als u aankopen doet, zoals uw betaalinstrumentnummer (zoals een creditcardnummer) en de beveiligingscode die bij uw betaalinstrument hoort. Alle persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt, moet waar, volledig en nauwkeurig zijn, en u moet ons op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in dergelijke persoonlijke informatie.
AUTOMATISCH VERZAMELDE INFORMATIE
We verzamelen automatisch bepaalde informatie wanneer u de Website bezoekt, gebruikt of navigeert. Deze informatie onthult uw specifieke identiteit niet (zoals uw naam of contactgegevens), maar kan apparaat- en gebruiksgegevens bevatten, zoals uw IP-adres, browser- en apparaatkenmerken, besturingssysteem, taalvoorkeuren, verwijzende URL’s, apparaatnaam, land, locatie, informatie over hoe en wanneer u onze Website gebruikt en andere technische informatie. Deze informatie is voornamelijk nodig om de beveiliging en werking van onze Website te handhaven, en voor onze interne analyse- en rapportagedoeleinden. Net als veel bedrijven verzamelen we ook informatie via cookies en vergelijkbare technologieën. De informatie die we verzamelen omvat:
• Apparaatgegevens: We verzamelen apparaatgegevens zoals informatie over uw computer, telefoon, tablet of ander apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Website. Afhankelijk van het gebruikte apparaat kunnen deze apparaatgegevens informatie bevatten zoals uw IP-adres (of proxyserver), apparaat- en toepassingsidentificatienummers, locatie, browsertype, hardwaremodel, internetprovider en/of mobiele aanbieder, besturingssysteem en systeemconfiguratie-informatie.
• Locatiegegevens: We verzamelen locatiegegevens zoals informatie over de locatie van uw apparaat, die zowel nauwkeurig als onnauwkeurig kan zijn. Hoeveel informatie we verzamelen, is afhankelijk van het type en de instellingen van het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Website. Zo kunnen we bijvoorbeeld GPS en andere technologieën gebruiken om geolocatiegegevens te verzamelen die ons uw huidige locatie vertellen (op basis van uw IP-adres). U kunt ervoor kiezen om ons niet toe te staan deze informatie te verzamelen door toegang tot de informatie te weigeren of door de instelling voor Locatie uit te schakelen op uw apparaat. Let op: als u ervoor kiest om dit niet toe te staan, kunt u mogelijk bepaalde aspecten van de diensten niet gebruiken.
2. HOE GEBRUIKEN WIJ UW INFORMATIE?
We gebruiken persoonlijke informatie die via onze Website is verzameld voor verschillende zakelijke doeleinden zoals hieronder beschreven. We verwerken uw persoonlijke informatie voor deze doeleinden op basis van onze legitieme zakelijke belangen, om een contract met u aan te gaan of uit te voeren, met uw toestemming, en/of om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. We geven de specifieke verwerkingsgronden aan naast elk hieronder vermeld doel. We gebruiken de informatie die we verzamelen of ontvangen:
• Om accountcreatie en het inlogproces te vergemakkelijken: Als u ervoor kiest om uw account bij ons te koppelen aan een account van een derde partij (zoals uw Google- of Facebook-account), gebruiken we de informatie die u ons toestond te verzamelen van die derde partijen om accountcreatie en het inlogproces te vergemakkelijken voor de uitvoering van het contract.
• Om getuigenissen te plaatsen: We kunnen getuigenissen op onze Website plaatsen die persoonlijke informatie kunnen bevatten. Voordat we een getuigenis plaatsen, zullen we uw toestemming verkrijgen om uw naam en de inhoud van de getuigenis te gebruiken. Als u uw getuigenis wilt bijwerken of verwijderen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier en zorg ervoor dat u uw naam, locatie van de getuigenis en contactgegevens vermeldt.
• Feedback vragen: We kunnen uw informatie gebruiken om feedback te vragen en om contact met u op te nemen over uw gebruik van onze Website.
• Om communicatie tussen gebruikers mogelijk te maken: We kunnen uw informatie gebruiken om communicatie tussen gebruikers mogelijk te maken met de toestemming van elke gebruiker.
• Om gebruikersaccounts te beheren: We kunnen uw informatie gebruiken voor het beheer van ons account en om het in werkende staat te houden.
• Om administratieve informatie naar u te sturen: We kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken om u product-, service- en nieuwe functie-informatie en/of informatie over wijzigingen in onze voorwaarden, condities en beleid te sturen.
• Om onze diensten te beschermen: We kunnen uw informatie gebruiken als onderdeel van onze inspanningen om onze Website veilig en beveiligd te houden (bijvoorbeeld voor fraudemonitoring en -preventie).
• Om onze voorwaarden, condities en beleid af te dwingen voor zakelijke doeleinden, om te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten of in verband met ons contract.
• Om te reageren op juridische verzoeken en schade te voorkomen: Als we een dagvaarding of ander juridisch verzoek ontvangen, moeten we mogelijk de gegevens die we bewaren inspecteren om te bepalen hoe we moeten reageren.
• Bestellingen uitvoeren en beheren: We kunnen uw informatie gebruiken om uw bestellingen, betalingen, retourzendingen en uitwisselingen die via de Website zijn gedaan uit te voeren en te beheren.
• Prijsvragen en competities beheren: We kunnen uw informatie gebruiken om prijsvragen en competities te beheren wanneer u ervoor kiest om deel te nemen aan onze competities.
• Levering en facilitering van diensten aan de gebruiker: We kunnen uw informatie gebruiken om u de gevraagde dienst te leveren.
• Reageren op vragen van gebruikers/ondersteuning bieden aan gebruikers: We kunnen uw informatie gebruiken om te reageren op uw vragen en eventuele potentiële problemen op te lossen die u zou kunnen hebben met het gebruik van onze diensten.
• U marketing- en promotionele communicaties sturen: Wij en/of onze marketingpartners van derden kunnen de persoonlijke informatie die u aan ons stuurt gebruiken voor onze marketingdoeleinden, als dit in overeenstemming is met uw marketingvoorkeuren. Bijvoorbeeld, wanneer u interesse toont in het verkrijgen van informatie over ons of onze Website, zich abonneert op marketing of anderszins contact met ons opneemt, zullen we persoonlijke informatie van u verzamelen. U kunt zich op elk moment afmelden voor onze marketing-e-mails (zie hieronder “WAT ZIJN UW PRIVACYRECHTEN?”).
• Gerichte advertenties aan u leveren: We kunnen uw informatie gebruiken om gepersonaliseerde inhoud en advertenties te ontwikkelen en weer te geven (en samen te werken met derden die dit doen) afgestemd op uw interesses en/of locatie en om de effectiviteit ervan te meten.
• Voor andere zakelijke doeleinden: We kunnen uw informatie gebruiken voor andere zakelijke doeleinden, zoals gegevensanalyse, identificatie van gebruikstrends, beoordeling van de effectiviteit van onze promotiecampagnes en om onze Website, producten, marketing en uw ervaring te evalueren en te verbeteren. We kunnen deze informatie gebruiken en opslaan in geaggregeerde en geanonimiseerde vorm zodat deze niet wordt geassocieerd met individuele eindgebruikers en geen persoonlijke informatie bevat.
3. WORDT UW INFORMATIE GEDEELD MET IEMAND?
We kunnen uw gegevens verwerken of delen die we bewaren op basis van de volgende juridische grondslagen:
• Toestemming: we kunnen uw gegevens verwerken als u ons specifieke toestemming heeft gegeven om uw persoonlijke informatie voor een specifiek doel te gebruiken.
• Legitieme belangen: we kunnen uw gegevens verwerken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om onze legitieme zakelijke belangen te behartigen.
• Uitvoering van een contract: wanneer we een contract met u zijn aangegaan, kunnen we uw persoonlijke informatie verwerken om aan de voorwaarden van ons contract te voldoen.
• Wettelijke verplichtingen: we kunnen uw informatie bekendmaken waar we wettelijk verplicht zijn om dit te doen om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, overheidsverzoeken, een gerechtelijke procedure, gerechtelijk bevel of juridisch proces, zoals in reactie op een gerechtelijk bevel of een dagvaarding (inclusief in reactie op overheidsinstanties om te voldoen aan nationale veiligheids- of rechtshandhavingsvereisten).
• Vitale belangen: we kunnen uw informatie bekendmaken waar we geloven dat dit nodig is om onderzoek te doen, fraude te voorkomen of actie te ondernemen met betrekking tot mogelijke schendingen van onze beleidsregels, vermoede fraude, situaties die mogelijk een bedreiging vormen voor de veiligheid van een persoon en illegale activiteiten, of als bewijs in rechtszaken waarbij we betrokken zijn. Meer specifiek moeten we mogelijk uw gegevens verwerken of uw persoonlijke informatie delen in de volgende situaties:
• Bedrijfsoverdrachten: We kunnen uw informatie delen of overdragen in verband met, of tijdens onderhandelingen over, een fusie, verkoop van bedrijfsmiddelen, financiering of verwerving van ons bedrijf of een deel ervan door een ander bedrijf.
• Leveranciers, adviseurs en andere dienstverleners van derden: We kunnen uw gegevens delen met derden die diensten voor ons uitvoeren of namens ons en die toegang tot dergelijke informatie nodig hebben om dat werk te doen. Voorbeelden zijn: betalingsverwerking, gegevensanalyse, e-maillevering, hostingdiensten, klantenservice en marketinginspanningen. We kunnen geselecteerde derden toestaan om trackingtechnologie op de Website te gebruiken, waardoor ze namens ons gegevens kunnen verzamelen over hoe u met onze Website interacteert in de loop van de tijd. Deze informatie kan worden gebruikt voor, onder andere, analyse en bijhouden van gegevens, bepalen van de populariteit van bepaalde inhoud, pagina’s of functies, en beter begrijpen van online activiteiten. Tenzij beschreven in dit beleid, delen we geen van uw informatie met derden voor hun promotionele doeleinden. We kunnen contracten hebben afgesloten met onze gegevensverwerkers, die zijn ontworpen om uw persoonlijke informatie te helpen beschermen. Dit betekent dat ze niets kunnen doen met uw persoonlijke informatie tenzij we hen hebben opgedragen dit te doen. Ze zullen uw persoonlijke informatie ook niet delen met enige andere organisatie dan wij. Ze verplichten zich ook om de gegevens die ze namens ons bewaren te beschermen en te bewaren gedurende de periode die we voorschrijven.
4. MET WIE WORDT UW INFORMATIE GEDEELD?
We delen en openbaren uw informatie alleen met de volgende categorieën van derden. Als we uw gegevens hebben verwerkt op basis van uw toestemming en u wilt uw toestemming intrekken, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
• Betalingsverwerkers
• Identiteitsverificatiedienstverleners
• Orderafhandelingsdienstverleners
• Financiële en boekhoudtools
• Retargeting-platforms
• Overheidsentiteiten
• Verkoop- en marketingtools
5. GEBRUIKEN WE COOKIES EN ANDERE TRACKINGTECHNOLOGIEËN?
We kunnen cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën (zoals webbakens en pixels) gebruiken om informatie te verkrijgen of op te slaan. Specifieke informatie over hoe we dergelijke technologieën gebruiken en hoe u bepaalde cookies kunt weigeren, staat beschreven in ons Cookiebeleid.
6. IDENTITEITSVERIFICATIE
Om te controleren dat uw creditcard, betaalpas of oplaadkaart niet wordt gebruikt zonder uw toestemming en om te verifiëren dat u ouder bent dan 18 jaar, zullen we de naam, adres en andere persoonlijke informatie die u verstrekt tijdens het bestelproces valideren aan de hand van passende databases van derden. Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, stemt u in met dergelijke controles.
Tijdens deze controles kan de door u verstrekte persoonlijke informatie worden gedeeld met een geregistreerd kredietreferentiebureau dat mogelijk een registratie van die informatie bijhoudt. Wees gerust dat dit alleen wordt gedaan om uw identiteit te bevestigen, dat er geen kredietcontrole wordt uitgevoerd en dat uw kredietwaardigheid niet wordt beïnvloed. Alle informatie die u verstrekt, wordt veilig en strikt behandeld in overeenstemming met de Data Protection Act 1998.
7. HOE LANG BEWAREN WE UW INFORMATIE?
We bewaren uw persoonlijke informatie alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden zoals uiteengezet in dit privacybeleid, tenzij een langere bewaartermijn vereist of toegestaan is door de wet (zoals fiscale, boekhoudkundige of andere wettelijke vereisten). Geen enkel doel in dit beleid vereist dat we uw persoonlijke informatie langer bewaren dan de periode waarin gebruikers een account bij ons hebben.
Wanneer we geen lopende legitieme zakelijke behoefte hebben om uw persoonlijke informatie te verwerken, zullen we dergelijke informatie verwijderen of anonimiseren. Als dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat uw persoonlijke informatie is opgeslagen in back-uparchieven), zullen we uw persoonlijke informatie veilig opslaan en isoleren van verdere verwerking totdat verwijdering mogelijk is.
8. HOE HOUDEN WE UW INFORMATIE VEILIG?
We hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om de veiligheid van alle persoonlijke informatie die we verwerken te beschermen. Ondanks onze waarborgen en inspanningen om uw informatie te beveiligen, kan geen enkele elektronische transmissie via internet of informatieopslagtechnologie 100% veilig worden gegarandeerd. Daarom kunnen we niet beloven of garanderen dat hackers, cybercriminelen of andere ongeautoriseerde derden onze beveiliging niet kunnen omzeilen en uw informatie onjuist kunnen verzamelen, openen, stelen of wijzigen. Hoewel we ons best zullen doen om uw persoonlijke informatie te beschermen, is de verzending van persoonlijke informatie naar en van onze Website op eigen risico. U dient de Website alleen te gebruiken binnen een veilige omgeving.
9. VERZAMELEN WE INFORMATIE VAN MINDERJARIGEN?
We verzamelen niet bewust gegevens van of richten ons niet op kinderen jonger dan 18 jaar. Door de Website te gebruiken, verklaart u dat u ten minste 18 jaar oud bent of dat u de ouder of voogd bent van een dergelijke minderjarige en stemt u in met het gebruik van de Website door een dergelijke minderjarige afhankelijke persoon. Als we ontdekken dat persoonlijke informatie van gebruikers jonger dan 18 jaar is verzameld, zullen we het account deactiveren en redelijke maatregelen nemen om dergelijke gegevens prompt uit onze records te verwijderen. Als u zich bewust wordt van gegevens die we mogelijk hebben verzameld van kinderen jonger dan 18 jaar, neem dan contact met ons op via ons Contactformulier.
10. WAT ZIJN UW PRIVACYRECHTEN?
In sommige regio’s (zoals de EER en het VK) hebt u bepaalde rechten onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Deze rechten kunnen het recht omvatten (i) om toegang te vragen tot en een kopie te verkrijgen van uw persoonlijke informatie, (ii) om rectificatie of verwijdering te verzoeken; (iii) om de verwerking van uw persoonlijke informatie te beperken; en (iv) indien van toepassing, op gegevensoverdraagbaarheid. In bepaalde omstandigheden hebt u ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie. Om een dergelijk verzoek in te dienen, kunt u gebruikmaken van het Contactformulier. We zullen elk verzoek overwegen en handelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Als we uw toestemming gebruiken om uw persoonlijke informatie te verwerken, hebt u het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. Houd er echter rekening mee dat dit geen invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking, noch op de verwerking van uw persoonlijke informatie die is uitgevoerd op basis van rechtmatige verwerkingsgronden anders dan toestemming.
Als u inwoner bent van de EER of het VK en van mening bent dat wij uw persoonlijke informatie onrechtmatig verwerken, hebt u ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Als u vragen of opmerkingen heeft over uw privacyrechten, kunt u contact met ons opnemen via ons Contactformulier.
Accountinformatie Als u op enig moment uw informatie wilt bekijken of wijzigen in uw account of uw account wilt beëindigen, kunt u: • Inloggen op uw accountinstellingen en uw gebruikersaccount bijwerken. • Neem contact met ons op via het contactformulier dat wordt verstrekt.
Op uw verzoek om uw account te beëindigen, zullen we uw account en informatie deactiveren of verwijderen uit onze actieve databases. We kunnen echter sommige informatie behouden in onze bestanden om fraude te voorkomen, problemen op te lossen, te helpen bij onderzoeken, onze Gebruiksvoorwaarden af te dwingen en/of te voldoen aan toepasselijke wettelijke vereisten.
Cookies en vergelijkbare technologieën De meeste webbrowsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren. Als u dat wilt, kunt u meestal kiezen om uw browser in te stellen om cookies te verwijderen en cookies te weigeren. Als u ervoor kiest om cookies te verwijderen of te weigeren, kan dit van invloed zijn op bepaalde functies of services van onze Website.
U kunt zich op elk moment afmelden voor onze marketinge-maillijst door te klikken op de afmeldlink in de e-mails die we sturen of door contact met ons op te nemen via ons Contactformulier. U wordt dan verwijderd van de marketinge-maillijst — echter, we kunnen nog steeds met u communiceren, bijvoorbeeld om u servicegerelateerde e-mails te sturen die nodig zijn voor de administratie en het gebruik van uw account, om te reageren op serviceverzoeken of voor andere niet-marketingdoeleinden. Om anderszins af te melden, kunt u: • Toegang krijgen tot uw accountinstellingen en uw voorkeuren bijwerken. • Neem contact met ons op via het contactformulier dat wordt verstrekt.
11. CONTROLES VOOR DO-NOT-TRACK-FUNCTIES
De meeste webbrowsers en sommige mobiele besturingssystemen en mobiele applicaties bevatten een Do-Not-Track (“DNT”)-functie of -instelling die u kunt activeren om uw privacyvoorkeur aan te geven dat gegevens over uw online browseactiviteiten niet worden gevolgd en verzameld. Op dit moment is er nog geen uniforme technologiestandaard voor het herkennen en implementeren van DNT-signalen definitief vastgesteld. Als zodanig reageren we momenteel niet op DNT-browser-signalen of andere mechanismen die automatisch uw keuze communiceren om online niet te worden gevolgd. Als er in de toekomst een standaard voor online volgen wordt aangenomen die we moeten volgen, zullen we u op de hoogte stellen van die praktijk in een herziene versie van dit privacybeleid.
12. WORDT DEZE KENNISGEVING BIJGEWERKT?
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt aangegeven door een bijgewerkte “Herzien” datum en de bijgewerkte versie is van kracht zodra deze toegankelijk is. Als we materiële wijzigingen aanbrengen in dit privacybeleid, kunnen we u hiervan op de hoogte stellen door een kennisgeving van dergelijke wijzigingen opvallend te plaatsen of door u rechtstreeks een melding te sturen. We raden u aan dit privacybeleid regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van hoe we uw informatie beschermen.
13. HOE KUNT U ONS BEREIKEN OVER DEZE KENNISGEVING?
Als u vragen of opmerkingen heeft over dit beleid, kunt u contact met ons opnemen via ons Contactformulier.
14. HOE KUNT U DE GEGEVENS DIE WE VAN U VERZAMELEN, BEKIJKEN, BIJWERKEN OF VERWIJDEREN?
Op basis van de toepasselijke wetten van uw land heeft u mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die we van u verzamelen, die informatie te wijzigen of in bepaalde omstandigheden te verwijderen. Om een verzoek in te dienen om uw persoonlijke informatie te bekijken, bij te werken of te verwijderen, kunt u een verzoek indienen via het formulier door hier te klikken.
